Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un rimborso. Per poter essere rimborsato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come restituire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver contattato il servizio clienti non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, in modo che possiamo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non rimborsabili

Alcuni tipi di articoli non possono essere rimborsati, come prodotti deperibili (es. fiori, alimenti, piante), prodotti personalizzati (es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per l'igiene personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di articoli pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande sul tuo articolo. Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo elaborato il tuo reso e ti comunicheremo se è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la tua società di credito elabori il rimborso.